从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求-唐山富力洲际酒店

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酒店评论

kevin：好评

全球连锁的洲际酒店不用说，非常非常的没毛病可挑！从服务到硬件设计都大爱！还配有空气净化器！以后会多多支持！

会员775161：好评

环境好，价格高，位置佳

会员880904：好评

都蛮好的，无论环境，卫生，都不错

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06

　　标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。

　　随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：

　　一、有安全感

　　二、真心微笑

　　三、尊重重视

　　四、耐心周到

　　五、快捷高效

　　和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。

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唐山富力洲际酒店交通引南

酒店位于唐山抗震纪念馆西侧，步行可至唐山百货大楼，位置优越，交通出行十分便利。
- 距离唐山抗震纪念馆430米；
- 距离唐山火车站5.6公里，乘坐出租车20分钟：
1.乘坐210、K2、2、18、6路，在广场站下车；
2.乘坐4、40、19路，在中医医院站下车；
3.乘坐26路，在新华楼站下车。

- 距离唐山三女河机场22.4公里。
- 距离唐山北站直线距离25公里，乘坐出租车40分钟，
1.103—转—K4：
步行至唐山北站公交车站点乘坐103路（或111路），在丰润汽车站下车，转做K4路（或114路），在百货大楼站下车，步行向东710米至唐山万达洲际酒店。
2.103—转—K4—转—46：
步行至唐山北站公交车站点乘坐103路（或111路），在丰润汽车站下车，转做K4路，在大钊公园站下车，乘坐54路，在广场站下车，步行向南150米至唐山万达洲际酒店。
3.103—转—K4—转—54：
步行至唐山北站公交车站点乘坐103路（或111路），在丰润汽车站下车，转做K4路（或114路），在百货大楼站下车，乘坐46路（或16路），在广场站下车，步行向南100米至唐山万达洲际酒店。
4.103—转—114—转—60
步行至唐山北站公交车站点乘坐103路（或111路），在丰润汽车站下车，转做K4路（或114路），在联大（媒医）附属站下车，乘坐60路，在广场站下车，步行向南120米至唐山万达洲际酒店。
5.103—转—K4—转—216
步行至唐山北站公交车站点乘坐103路（或111路），在丰润汽车站下车，转做K4路，在大钊公园站下车，乘坐216路，在广场站下车，步行向东170至唐山万达洲际酒店。

入住时间：
离店时间：